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Pourquoi commander chez Pop's America ?
Avec Pop's America c'est la garantie d'une livraison sous 24/48h, des produits avec des dates limites de consommation affichées sur chaque référence, la liste complète des ingrédients pour tous les produits, des nouveautés chaque mois, un emballage soigné, une note de 9,7/10 à travers la plate-forme officielle Sociétés des avis garantis.
Quel mode de livraison ?
Pop's America vous propose plusieurs modes de livraison: GLS à domicile, Chronopost pour l'express à domicile ou en relais et Mondial Relay en livraison offerte à partir de 50€.
Mondial Relay est également disponible pour la Belgique et d'autres pays d'Europe.
Chronopost Classic est disponible pour tous les pays d'Europe en 3 à 5 jours.
Colissimo pour la Suisse. Nous ne livrons plus à laRéunion et les Dom-Tom.
Expédition le jour même de votre commande si cette dernière est faite avant 14h00 pour GLS et Chronopost. Limite à 12h pour Mondial Relay.
Où est mon colis ?
Vous pouvez retrouver le suivi de votre colis directement dans votre compte en allant sur votre commande ou bien dans le mail reçu lors de l'expédition de votre commande.
Nous mettons également à disposition cette page pour suivre votre colis en indiquant votre numéro de commande et votre code postal.
Page de suivi: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
Vendez-vous aux professionnels ?
Nous ne faisons actuellement pas de ventes à tarifs préférentiels pour les pros.
Vous pouvez commander en tant que pro et récupérer la TVA lors de votre achat.
L'ouverture d'un espace dédié aux pros est prévu à l'été 2023.
Date Limite de consommation / DDM
Il arrive parfois que vous ne verrez pas la date limite de consommation sur votre article, plus particulièrement sur des boissons.
Aucune inquiétude, c'est tout à fait normal sur des produits importés des USA. La date est toujours affichée sur la fiche article de notre site, et elle se met à jour automatiquement en fonction du stock qui est présent sur le site. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, toutes les dates des produits vendus sont en notre possession.
Les dates sont mises en avant sur chaque fiche article.
Produit en rupture de stock
Tous nos produits sont intemporels. Ils restent donc toujours en ligne sur notre site, et nous vous laissons la possibilité d'être averti par email lorsque le produit est de nouveau disponible. Il suffit de remplir la case "Me prévenir par email de la disponibilité du produit".
Nous essayons également d'afficher les dates de retour en stock sur chaque article en rupture.
Dès lors qu'un article est de nouveau en stock, vous recevrez un email pour être avertis.
Certains produits étant saisonniers, il peut y avoir plusieurs mois de délais avant qu'ils reviennent en stock.
Comment joindre le support ?
Notre support est disponible par mail et téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, nous vous proposons de nous contacter directement par Whatsapp ou Messenger pour une réponse dans l'heure, aussi bien après 19h que le weekend.
Nous essayons d'être disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes.
Mes canettes sont arrivées avec des bosses
Nous vendons les boissons pour la consommation, nous ne pouvons pas garantir qu'elles arriveront sans impact pour la collection. Aucun remboursement ne sera accordé sur des canettes Monster entre autres en cas de bosses.
Nous essayons également de préciser sur chaque fiche si il y a des impacts sur les canettes à l'envoi.
