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Pop's America : Votre épicerie américaine en ligne
Pop's America c'est une histoire qui date depuis 2006. Après un voyage à New-York et Montréal, nous sommes revenus les valises pleines de bonbons américains, céréales et barres chocolatées en provenance du Canada.
Notre projet était de pouvoir importer tous ces produits en France pour en faire profiter nos amis. Pouvoir faire découvrir des saveurs réservées uniquement aux canadiens et américains, faire découvrir des saveurs de Fanta ou encore bonbons découverts lors de notre voyage. Le projet est resté sans suite. C'était il y a 15 ans... Après avoir acquis un savoir faire dans l'e-commerce et la logistique dans notre vie professionnelle, nous avons décidé de créer la jeune startup familiale Pop's America en Janvier 2022. C'était le bon moment pour nous lancer.
Notre priorité c'est de satisfaire chacun de nos clients afin qu'ils puissent revenir quand ils le souhaitent passer leur commande en toute simplicité et tranquillité. Notre concept est relativement simple, uniquement des produits en stock, une expédition le jour même, 3 transporteurs pour être livré à domicile ou en relais, des produits de qualités à prix intéressants. Nous essayons également d'être disponible 7 jours sur 7, par mail, téléphone ou le chat pour vous conseiller dans le choix de vos achats de snack USA.
Date Limite de consommation / DDM
Il arrive parfois que vous ne verrez pas la date limite de consommation sur votre article, plus particulièrement sur des boissons.
Aucune inquiétude, c'est tout à fait normal sur des produits importés des USA. La date est toujours affichée sur la fiche article de notre site, et elle se met à jour automatiquement en fonction du stock qui est présent sur le site. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, toutes les dates des produits vendus sont en notre possession.
Les dates sont mises en avant sur chaque fiche article.
Produit en rupture de stock
Tous nos produits sont intemporels. Ils restent donc toujours en ligne sur notre site, et nous vous laissons la possibilité d'être averti par email lorsque le produit est de nouveau disponible. Il suffit de remplir la case "Me prévenir par email de la disponibilité du produit".
Nous essayons également d'afficher les dates de retour en stock sur chaque article en rupture.
Dès lors qu'un article est de nouveau en stock, vous recevrez un email pour être avertis.
Certains produits étant saisonniers, il peut y avoir plusieurs mois de délais avant qu'ils reviennent en stock.
Comment joindre le support ?
Notre support est disponible par mail et téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, nous vous proposons de nous contacter directement par Whatsapp ou Messenger pour une réponse dans l'heure, aussi bien après 19h que le weekend.
Nous essayons d'être disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes.
Mes canettes sont arrivées avec des bosses
Nous vendons les boissons pour la consommation, nous ne pouvons pas garantir qu'elles arriveront sans impact pour la collection. Aucun remboursement ne sera accordé sur des canettes Monster entre autres en cas de bosses.
Nous essayons également de préciser sur chaque fiche si il y a des impacts sur les canettes à l'envoi.
Où est mon colis ?
Vous pouvez retrouver le suivi de votre colis directement dans votre compte en allant sur votre commande ou bien dans le mail reçu lors de l'expédition de votre commande.
Vendez-vous aux professionnels ?
Pour de la vente en gros, nous vous invitons à nous envoyer un email directement depuis le formulaire de contact.
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