Modes de Livraison

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Pop's America s'engage à expédier toutes les commandes sous 48h. Nous livrons dans toute l'Europe (hors Royaume-Uni) avec Mondial Relay pour vous garantir un service de qualité au meilleur prix.

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Livraison en France métropolitaine

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Mondial Relay - Point Relais
Retrait dans le point relais de votre choix parmi des milliers de points en France
Livraison GRATUITE

Dès 69 € d'achat et jusqu'à 3,5 kg

Tarifs standard (panier inférieur à 69 €)

Poids du colis Tarif TTC
0 à 1 kg 4,99 €
1 à 2 kg 5,49 €
2 à 3 kg 5,99 €
3 à 4 kg 6,49 €
4 à 5 kg 7,49 €
5 à 7 kg 9,49 €
7 à 10 kg 10,99 €
10 à 15 kg 15,49 €
Tarif réduit

Votre panier dépasse 69 € mais pèse plus de 3,5 kg ?
Pas de panique ! Vous bénéficiez automatiquement d'un tarif réduit :

Poids du colis Tarif réduit TTC
3,5 à 5 kg 2,99 €
5 à 7 kg 3,99 €
7 à 10 kg 4,99 €
10 à 15 kg 6,99 €
15 à 20 kg 9,99 €
20 à 30 kg 14,99 €

💡 Pour la Corse, la livraison est assurée par Colissimo.

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Livraison en Europe

Livraison GRATUITE

Dès 99 € d'achat et jusqu'à 3,5 kg

Tarifs standard (panier inférieur à 99 €)

Poids du colis Tarif TTC
0 à 1 kg 6,99 €
1 à 2 kg 8,49 €
2 à 3 kg 9,99 €
3 à 4 kg 10,99 €
4 à 5 kg 13,49 €
5 à 7 kg 15,99 €
7 à 10 kg 18,99 €
10 à 15 kg 24,99 €
Tarif réduit

Votre panier dépasse 99 € mais pèse plus de 3,5 kg ?
Bénéficiez d'un tarif réduit :

Poids du colis Tarif réduit TTC
3,5 à 5 kg 4,99 €
5 à 7 kg 6,99 €
7 à 10 kg 8,99 €
10 à 15 kg 12,99 €
15 à 20 kg 16,99 €
20 à 30 kg 22,99 €
i Pays de livraison :
🇩🇪 Allemagne 🇦🇹 Autriche 🇧🇪 Belgique 🇪🇸 Espagne 🇮🇹 Italie 🇱🇺 Luxembourg 🇳🇱 Pays-Bas 🇵🇹 Portugal

⛔ Nous ne livrons pas au Royaume-Uni.

📦 En résumé

  • France : Gratuit dès 69 € (jusqu'à 3,5 kg), sinon tarif réduit
  • Europe : Gratuit dès 99 € (jusqu'à 3,5 kg), sinon tarif réduit
  • Le poids et les frais de port sont affichés en temps réel dans votre panier
  • Expédition sous 48h en jours ouvrés

📤 Expédition de votre colis

  • Expédition sous 48h en jours ouvrés (pas d'expédition le samedi et dimanche)
  • Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition
  • Tous nos colis sont expédiés avec un scotch Pop's America et une bande de garantie
  • Selon la taille de votre commande, les colis sont personnalisés aux couleurs de Pop's America

i Suivi en temps réel : Vous êtes informé à chaque étape de l'acheminement de votre colis. Retrouvez votre numéro de suivi dans votre espace client ou dans les emails de confirmation.

📬 Réception de votre colis

📍 Retrait en Point Relais

Votre colis est disponible 5 jours dans votre point relais. Passé ce délai, il sera retourné chez Pop's America.

Les frais d'envoi ne sont pas remboursés en cas de non-retrait.

🔒 Sécurité et suivi

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs. Tous les points relais sont équipés de caméras.

⚠️ Produits fragiles

! Attention : Certains produits peuvent être endommagés pendant le transport malgré nos protections renforcées.

  • Canettes : Peuvent subir quelques impacts pendant le transport. Nous ne pouvons plus faire d'échanges dès qu'une canette a pris un choc (transport routier).
  • Chocolats (lapins, oursons, œufs) : Produits fragiles qui peuvent subir des chocs, aucun échange possible s'ils arrivent cassés.
  • Bouteilles en verre : Protection renforcée mais risque de casse possible. Sans réclamation à la livraison, aucun remboursement ne sera accordé.
🌡️ Période estivale : Les chocolats sont susceptibles d'arriver fondus pendant les fortes chaleurs. Nous ne pouvons garantir leur intégrité et aucune réclamation ne sera prise en compte pour les chocolats fondus en été.

💡 Conseil : Vous avez le droit d'ouvrir votre colis devant le livreur ou au point relais pour vérifier son contenu. En cas de problème, émettez des réserves immédiatement.

🍬 Emballage des bonbons en vrac

Tous nos bonbons sont emballés dans des sachets individuels. Dès que vous commandez 2 quantités d'un même produit, le vrac est regroupé dans le même sachet pour chaque saveur.

Pour un emballage séparé de chaque quantité, merci de nous le préciser dans les commentaires de votre commande.

📋 Réclamations

Important : Aucune réclamation ne pourra être prise en charge si le colis est réceptionné sans réserve.

En cas de livraison en Lockers, merci de vérifier votre colis sur place et de contacter directement le transporteur via le locker pour émettre votre réclamation.

ℹ️ Informations pratiques

  • Expédition sous 24 à 48h ouvrées
  • Suivi de colis par email
  • Large réseau de points relais en France et en Europe
  • Emballage soigné et personnalisé
  • Entreprise française basée à Marseille depuis 2019

? Une question sur votre livraison ?
Contactez notre service client : contact@popsamerica.com ou au 04.91.02.70.90
Du lundi au vendredi de 9h à 18h

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