Modes de Livraison

Expédition & Modes de livraison

Expédition de votre colis

Pop's America s'engage à expédier toutes les commandes passées avant 14h30 (GLS et Chronopost), 12h00 max pour Mondial Relay le jour même. Chaque commande est traitée instantanément par notre logistique. Pour expédier vos commandes, nous utilisons 4 transporteurs: Chronopost, Colissimo (Pour la Corse), Mondial Relay et GLS.

=> Avec Chronopost vous bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 18h, à domicile ou en point relais si votre commande est passée avant 15h. Chronopost livre le samedi.

=> Avec GLS la livraison s'effectue sous 48/72h, à domicile mais également en point relais si vous êtes absent. Commande expédiée le jour même si votre commande est passée avant 15h00. GLS ne livre pas le samedi.

=> Avec Mondial Relay la livraison s'effectue sous 48/72h en point relais. Commande expédiée le jour même si votre commande est passée avant 14h00. Mondial Relay livre le samedi dans certaines régions.

Pas d'expédition le samedi et dimanche.

En cas de retard sur une livraison express, Pop's America ne peut être tenu responsable d'un colis retardé.

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat en France (Hors Corse) et en Belgique pour les colis jusqu'à 10 kg. Uniquement avec Mondial Relay.

Pop's America Livre dans toute l'Europe, sauf au Royaume-Uni. Nous utilisons également le transporteur Mondial Relay pour certains pays d'Europe comme la Belgique ou le Luxembourg pour le domicile en complément de Chronopost Europe.

Réception de votre colis:

Suite à de nombreuses tentatives de fraudes quotidiennes, nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs. Nous avons accès en permanence au suivi GPS du chauffeur et pouvons ainsi voir en temps réel si ce dernier a bien déposé le colis chez vous lors d'une contestation de livraison à domicile. Sachez également que tous les relais sont équipés de caméra.

En cas de livraison en Lockers Chronopost ou Mondial Relay, merci de vérifier votre colis au Lockers et de contacter Mondial Relay ou Chronopost via le lockers pour émettre votre réclamation.

Aucune réclamation ne pourra être prise en charge si le colis est réceptionné sans réserve.

Produits Fragiles:

• Nous avertissons nos clients que les produits fragiles comme les canettes peuvent subir quelques impacts de choc pendant le transport malgré tous les efforts de fait pour protéger les bouteilles et boissons. Nous ne pouvons plus faire d'échanges dès qu'une canette a prit un choc, c'est du transport routier et non des produits exposés dans un magasin, il y a toujours un risque.
• Les produits chocolats comme les lapins, oursons, et oeufs ne peuvent être échangés si ils arrivent cassés. Ils font partis des produits fragiles qui peuvent subir des chocs lors du transport malgré les protections.
• Les chocolats sont susceptibles d'arriver fondus pendant la forte période de chaleur que nous rencontrons pendant cet été 2022, nous ne pouvons garantir que les produits arrivent intact.
• Les bouteilles en verre peuvent cassées malgré une protection renforcée. Sans réclamation à la livraison du colis, aucun remboursement ne sera accordé en cas de casse. Vous pouvez prendre le temps d'ouvrir votre colis devant le livreur ou le relais, c'est dans votre droit.

Temps de disponibilité en relais:

Chaque colis déposé en point relais est disponible 5 jours. Passé ce délai, le colis est retourné chez Pop's America. Nous ne rembourserons pas les frais d'envois du colis, mais nous prélèverons également 6€ du remboursement de la commande pour les frais de retour quand le colis nous est retourné, car GLS ou Chronopost nous facture le retour du colis.

Tarifs Livraison:

France (Hors Corse ou les colis sont envoyés par Mondial Relay ou  Colissimo)

Les prix évoluent à chaque tranche de poids.

Europe 

DOM - TOM

Des frais de douanes peuvent parfois être ajoutés aux livraisons dans les Dom-Tom. Cela ne dépend pas de nous mais des douanes françaises. Nous n'avons pas la possibilité de connaitre le montant ni même si il y en aura.

Nous ne livrons plus dans les DOM-TOM et la Réunion depuis le 20/11/2022. 

Toutes les commandes sont protégées, cependant nous avertissons que si vous commandez des canettes, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels chocs que peuvent subir les colis pendant le transport.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez retrouver ce numéro à tout moment dans votre compte en allant sur votre commande ou bien directement dans les différents emails de suivi reçus pendant l'acheminement de votre colis.

Vous êtes informé à chaque étape de votre colis.

Tous nos colis sont expédiés avec un scotch Pop's America mentionnant une bande de garantie. Selon la taille de votre commande, nos colis sont personnalisés aux couleurs de Pop's America (Bleu ciel).