Expédition & Modes de livraison

Expédition de votre colis

Pop's America s'engage à expédier toutes les commandes passées avant 14h30 (GLS & CHRONOPOST). Chaque commande est traitée instantanément par notre logistique. Pour expédier vos commandes, nous utilisons plusieurs transporteurs: Chronopost, GLS et Colissimo (pour la Corse).

=> Avec CHRONOPOST DIRECT2SHOP (Relais) (Délais non garantis) vous bénéficiez d'une livraison en 3 à 5 jours en point relais si votre commande est passée avant 14h30. Chronopost livre le samedi. (France, Espagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne)

Attention, en période de fêtes de fin d'année, Chronopost est susceptible de déposer votre colis dans un autre relais que celui initialement choisi si le premier relais est saturé de colis. Le livreur s'engage à déposer le colis dans le relais le plus proche. Pop's America ne peut intervenir sur ces modifications.

=> Avec CHRONOPOST EXPRESS 18h (Délais garantis) vous bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 18h à domicile si votre commande est passée avant 14h30. Chronopost livre le samedi. Certains département ne sont pas livrés en 24h. Les département concernés: 27, 62, 59, 80, 02, 08, 55, 57, 54. Délais non garantis en cas de condition météorologiques défavorables (tempête, neige, verglas).

=> Avec GLS la livraison s'effectue sous 48/72h (Délais non garantis), à domicile mais également en point relais si vous êtes absent. Commande expédiée le jour même si votre commande est passée avant 14h30. GLS ne livre pas le samedi.

Pas d'expédition le samedi et dimanche.

En cas de retard sur une livraison express, Pop's America ne peut être tenu responsable d'un colis retardé.

La livraison est offerte à partir de:

  • 59€ d'achat en France (Hors Corse)
  • 99€ d'achat en Espagne
  • 69€ d'achat en Belgique
  • 99€ d'achat en Italie

Valable pour les colis jusqu'à 12 kg. Uniquement avec Chronopost Direct 2 Shop.

Pop's America Livre dans toute l'Europe, sauf au Royaume-Uni.

Réception de votre colis:

Suite à de nombreuses tentatives de fraudes quotidiennes, nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs. Nous avons accès en permanence au suivi GPS du chauffeur et pouvons ainsi voir en temps réel si ce dernier a bien déposé le colis chez vous lors d'une contestation de livraison à domicile. Sachez également que tous les relais sont équipés de caméra.

En cas de livraison en Lockers, merci de vérifier votre colis au Lockers et de contacter Chronopost via le lockers pour émettre votre réclamation.

Aucune réclamation ne pourra être prise en charge si le colis est réceptionné sans réserve.

Produits Fragiles:

  • Nous avertissons nos clients que les produits fragiles comme les canettes peuvent subir quelques impacts de choc pendant le transport malgré tous les efforts de fait pour protéger les bouteilles et boissons. Nous ne pouvons plus faire d'échanges dès qu'une canette a prit un choc, c'est du transport routier et non des produits exposés dans un magasin, il y a toujours un risque.
  • Les produits chocolats comme les lapins, oursons, et oeufs ne peuvent être échangés si ils arrivent cassés. Ils font partis des produits fragiles qui peuvent subir des chocs lors du transport malgré les protections.
  • Les chocolats sont susceptibles d'arriver fondus pendant la forte période de chaleur que nous rencontrons pendant l'été, nous ne pouvons garantir que les produits arrivent intact. C'est au risque du client et aucune réclamation ne sera prise en compte en cas de chocolat fondu.
  • Les bouteilles en verre peuvent casser malgré une protection renforcée. Sans réclamation à la livraison du colis, aucun remboursement ne sera accordé en cas de casse. Vous pouvez prendre le temps d'ouvrir votre colis devant le livreur ou le relais, c'est dans votre droit.

Temps de disponibilité en relais:

Chaque colis déposé en point relais est disponible 5 jours. Passé ce délai, le colis est retourné chez Pop's America. Nous ne rembourserons pas les frais d'envois du colis.

Nous prélèverons également 5,90€ du remboursement de la commande pour les frais de retour quand le colis nous est retourné, GLS et Chronopost facturent le retour du colis.

Tarifs Livraison:

France (Hors Corse ou les colis sont envoyés par Chronopost ou Colissimo)

 
Transporteur Délais de livraison À partir de

 Chronopost Direct2Shop (Livraison Point relais)

48/72h 4,49 €

 GLS Flex Delivery (Livraison à domicile)

48/72h 6,99 €

Chronopost à Domicile

24h - Le lendemain 12,00 €

Les prix évoluent à chaque tranche de poids.

Europe 

Transporteur Délais de livraison À partir de

Chronopost Direct2Shop (En Point Relais)

Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal

2 à 5 jours à partir de 4,49 €

Chronopost Classic Europe (Tous les pays d'Europe)

Livraison à domicile

2 à 3 jours à partir de 10,00 €

Colissimo Domicile Signature

Suisse

3 à 5 jours à partir de 20,00€

DOM - TOM

Des frais de douanes peuvent parfois être ajoutés aux livraisons dans les Dom-Tom. Cela ne dépend pas de nous mais des douanes françaises. Nous n'avons pas la possibilité de connaitre le montant ni même si il y en aura.

Transporteur Délais de livraison À partir de

Colissimo Outre-Mer

7 à 10 jours à partir de 25,00€

 

Toutes les commandes sont protégées, cependant nous avertissons que si vous commandez des canettes, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels chocs que peuvent subir les colis pendant le transport.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez retrouver ce numéro à tout moment dans votre compte en allant sur votre commande ou bien directement dans les différents emails de suivi reçus pendant l'acheminement de votre colis.

Vous êtes informé à chaque étape de votre colis.

Tous nos colis sont expédiés avec un scotch Pop's America mentionnant une bande de garantie. Selon la taille de votre commande, nos colis sont personnalisés aux couleurs de Pop's America (Bleu ciel).

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