Retours

Politique des retours

Les articles achetés auprès de Pop's America peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Aucun produit ne devra avoir été ouvert.

Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé. Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web.

Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante info@popsamerica.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.

Traitement de votre retour

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement.

L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours.

Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour, ils sont à votre charge.

Articles non retournables

Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés. Conformément à l'article L. 121–20–2 du Code de la consommation, il est rappelé au Client que le droit de rétractation ci–avant ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits périssables ou à durée de conservation limitée. tel que: Snacks, boissons, bonbons, céréales avec une date très courte ou dépassée (ANTI-GASPI)
• Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. tel que: Alimentaire et Boissons
• Les box Candy, Chocolat, méga et américaine ne peuvent pas être reprises
• Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.

Pop's America peut vous proposer d'utiliser son espace retour avec Mondial Relay pour vous faire bénéficier d'un meilleur tarif pour le renvoi de votre colis.