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🚚 Métodos de entrega
Pop's America se compromete a enviar todos los pedidos en un plazo de 48 horas. Realizamos envíos a toda Europa (excepto Reino Unido) con Mondial Relay para garantizarle un servicio de calidad al mejor precio.
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Entrega dentro de Francia continental.
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Punto de recogida del Mondial Relay
Recogida en el punto de recogida que elijas entre miles de ubicaciones en Francia.
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Envío GRATIS
A partir de 69 € de compra y hasta 3,5 kg
Precios estándar (cesta inferior a 69 €)
| Peso del paquete | El precio incluye el IVA. |
|---|---|
| de 0 a 1 kg | 4,99 € |
| 1 a 2 kg | 5,49 € |
| 2 a 3 kg | 5,99 € |
| 3 a 4 kg | 6,49 € |
| 4 a 5 kg | 7,49 € |
| 5 a 7 kg | 9,49 € |
| 7 a 10 kg | 10,99 € |
| de 10 a 15 kg | 15,49 € |
precio reducido
¿Tu cesta supera los 69 € pero pesa más de 3,5 kg?
¡Que no cunda el pánico! Usted se beneficia automáticamente de una tarifa reducida:
| Peso del paquete | Precio reducido con IVA incluido. |
|---|---|
| 3,5 a 5 kg | 2,99 € |
| 5 a 7 kg | 3,99 € |
| 7 a 10 kg | 4,99 € |
| de 10 a 15 kg | 6,99 € |
| 15 a 20 kg | 9,99 € |
| 20 a 30 kg | 14,99 € |
💡 Para Córcega, el envío se realiza a través de Colissimo.
🇪🇺
Entrega en Europa
Envío GRATIS
A partir de 99 € de compra y hasta 3,5 kg
Precios estándar (cestas inferiores a 99 €)
| Peso del paquete | El precio incluye el IVA. |
|---|---|
| de 0 a 1 kg | 6,99 € |
| 1 a 2 kg | 8,49 € |
| 2 a 3 kg | 9,99 € |
| 3 a 4 kg | 10,99 € |
| 4 a 5 kg | 13,49 € |
| 5 a 7 kg | 15,99 € |
| 7 a 10 kg | 18,99 € |
| de 10 a 15 kg | 24,99 € |
precio reducido
¿Tu cesta supera los 99 € pero pesa más de 3,5 kg?
Benefíciese de una tarifa reducida:
| Peso del paquete | Precio reducido con IVA incluido. |
|---|---|
| 3,5 a 5 kg | 4,99 € |
| 5 a 7 kg | 6,99 € |
| 7 a 10 kg | 8,99 € |
| de 10 a 15 kg | 12,99 € |
| 15 a 20 kg | 16,99 € |
| 20 a 30 kg | 22,99 € |
de entrega:
Alemania 🇦🇹 Austria 🇧🇪 Bélgica 🇪🇸 España 🇮🇹 Italia 🇱🇺 Luxemburgo 🇳🇱 Países Bajos 🇵🇹 Portugal
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⛔ No realizamos envíos al Reino Unido.
📦 En resumen
- Francia: Envío gratuito a partir de 69 € (hasta 3,5 kg), en caso contrario, tarifa reducida.
- Europa: Envío gratuito a partir de 99 € (hasta 3,5 kg), en caso contrario, tarifa reducida.
- El peso y los gastos de envío se muestran en tiempo real en tu carrito de compra.
- Envío en 48 horas en días laborables.
📤 Tu paquete ha sido enviado
- Envío en un plazo de 48 horas en días laborables (no se realizan envíos los sábados ni los domingos).
- El número de seguimiento se enviará por correo electrónico tan pronto como se realice el envío.
- Todos nuestros paquetes se envían con la cinta de Pop's America y un sello de seguridad.
- Dependiendo del tamaño de su pedido, los paquetes se personalizan con los colores de Pop's America.
Seguimiento tiempo real: Recibirás información sobre el estado de tu paquete en cada etapa de la entrega. Encuentra tu número de seguimiento en tu área de cliente o en los correos electrónicos de confirmación.
📬 Recibiendo su paquete
📍 Recogida en un punto de relevo
Tu paquete estará disponible en el punto de recogida que hayas elegido durante 5 días . Transcurrido este plazo, será devuelto a Pop's America.
Los gastos de envío no se reembolsan en caso de no recogida.
🔒 Seguridad y seguimiento
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas de transporte. Todos los puntos de recogida están equipados con cámaras.
⚠️ Productos frágiles
: Algunos productos pueden sufrir daños durante el transporte a pesar de nuestra protección reforzada.
- Latas: Pueden sufrir algún impacto durante el transporte. Una vez que una lata ha resultado dañada (transporte por carretera), no podemos ofrecer cambios.
- Chocolates (conejos, ositos, huevos): Productos frágiles que pueden dañarse con los golpes; no se admiten cambios si llegan rotos.
- Botellas de vidrio: Ofrecen protección reforzada, pero aún así existe riesgo de rotura. No se realizarán reembolsos sin una reclamación previa a la entrega.
🌡️ Periodo de verano: Los chocolates pueden llegar derretidos durante los periodos de altas temperaturas. No podemos garantizar su integridad y no se aceptarán reclamaciones por chocolates que se hayan derretido en verano.
Consejo: Tienes derecho a abrir tu paquete delante del repartidor o en el punto de recogida para comprobar su contenido. Si hay algún problema, avísalo inmediatamente.
🍬 Envases de caramelos a granel
Todos nuestros caramelos vienen envueltos individualmente . Si pides dos unidades del mismo producto, los artículos a granel se agruparán en la misma bolsa para cada sabor.
Si desea que cada unidad se empaquete por separado, indíquelo en la sección de comentarios de su pedido.
📋 Quejas
Importante: No se podrá tramitar ninguna reclamación si el paquete se recibe sin reserva.
Si su paquete se entrega en una taquilla , revíselo allí mismo y póngase en contacto directamente con la empresa de transporte a través de la taquilla para presentar su reclamación.
ℹ️ Información práctica
- Envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Seguimiento del paquete por correo electrónico
- Amplia red de puntos de recogida en Francia y Europa.
- Empaquetado cuidadosamente y personalizado
- Empresa francesa con sede en Marsella desde 2019.
¿Alguna pregunta sobre su entrega
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: https://popsamerica.com/es/ o 04.91.02.70.90
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.