Métodos de entrega

Métodos de envío y entrega

Envío de su paquete

Pop's America se compromete a enviar todos sus pedidos en un plazo de 48 horas. Nuestro equipo de logística procesa cada pedido al instante. Utilizamos varias empresas de transporte para enviar sus pedidos: Mondial Relay y Colissimo (para Córcega).

No se realizan envíos los sábados y domingos.

En caso de retraso en la entrega exprés, Pop's America no se hace responsable por un paquete retrasado.

Pop's America realiza envíos a toda Europa , excepto al Reino Unido.

Recibiendo su paquete:

Debido a los numerosos intentos de fraude diarios, trabajamos estrechamente con nuestros transportistas. Tenemos acceso permanente al seguimiento GPS del conductor y, por lo tanto, podemos ver en tiempo real si el conductor ha entregado el paquete a su domicilio en caso de una disputa con la entrega a domicilio. Tenga en cuenta también que todos los puntos de relevo están equipados con cámaras.

En caso de entrega en Lockers, por favor revise su paquete en los Lockers y contacte con Chronopost a través de los lockers para realizar su reclamación.

No se aceptará ninguna reclamación si el paquete se recibe sin reserva.

Productos frágiles:

• Advertimos a nuestros clientes que los productos frágiles, como las latas, pueden sufrir impactos durante el transporte, a pesar de todos los esfuerzos realizados para proteger las botellas y bebidas. No podemos realizar cambios si una lata ha sufrido un impacto. Se trata de transporte por carretera, no de productos expuestos en una tienda, por lo que siempre existe un riesgo.
• Los productos de chocolate, como conejos, osos y huevos, no se pueden cambiar si llegan rotos. Son productos frágiles que pueden dañarse durante el transporte a pesar de su embalaje protector.
• Es probable que los chocolates lleguen derretidos durante el intenso calor del verano; no podemos garantizar que los productos lleguen intactos. Esto es responsabilidad del cliente y no se aceptarán reclamaciones en caso de chocolate derretido.
• Las botellas de vidrio pueden romperse a pesar de la protección reforzada. Si no se reclama el paquete al momento de la entrega, no se emitirá ningún reembolso. Puede tomarse el tiempo de abrir el paquete frente al repartidor o en el punto de recogida; está en su derecho.

Tiempo de disponibilidad del relé:

Cada paquete entregado en un punto de relevo está disponible durante 5 días. Transcurrido este plazo, se devuelve a Pop's America . No reembolsaremos los gastos de envío.

Todos los pedidos están protegidos, sin embargo advertimos que si usted pide latas, no nos hacemos responsables de los golpes que puedan sufrir los paquetes durante el transporte.

Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento. Puede consultarlo en cualquier momento en su cuenta, accediendo a su pedido, o directamente en los correos electrónicos de seguimiento que reciba durante la entrega de su paquete.

Usted será informado en cada etapa de su paquete.

Todos nuestros paquetes se envían con cinta adhesiva Pop's America que incluye una tira de garantía. Según el tamaño de su pedido, nuestros paquetes se personalizan con los colores de Pop's America (azul cielo).

Embalaje de dulces a granel:

Todos nuestros dulces se envasan individualmente. Al pedir dos cantidades, los artículos a granel se agrupan en la misma bolsa para cada sabor. Para obtener un empaque separado para cada cantidad, solicítelo al realizar su pedido.