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Pop's America: Tu tienda de comestibles estadounidense en línea
Pop's America es una historia que se remonta a 2006. Tras un viaje a Nueva York y Montreal, volvimos con las maletas llenas de golosinas americanas, cereales y barritas de chocolate procedentes de Canadá.
Nuestro proyecto era poder importar todos estos productos a Francia para que nuestros amigos pudieran disfrutarlos. Dar a conocer sabores reservados exclusivamente a canadienses y americanos, descubrir sabores de Fanta o golosinas que habíamos probado durante nuestro viaje. El proyecto quedó sin continuidad. Fue hace 15 años... Después de haber adquirido una experiencia sólida en e-commerce y logística en nuestra vida profesional, decidimos crear la joven startup familiar Pop's America en enero de 2022. Era el momento adecuado para lanzarnos.
Nuestra prioridad es satisfacer a cada uno de nuestros clientes para que puedan volver cuando lo deseen a realizar su pedido con total sencillez y tranquilidad. Nuestro concepto es relativamente simple: únicamente productos en stock, envío en el mismo día, 3 transportistas para entrega a domicilio o en punto de recogida, productos de calidad a precios atractivos. También intentamos estar disponibles los 7 días de la semana, por correo electrónico, teléfono o chat, para asesorarle en la elección de sus compras de snacks USA.
Fecha de consumo preferente
A veces, es posible que no vea la fecha de caducidad en su producto, especialmente en bebidas.
No se preocupe, esto es perfectamente normal en productos importados de EE. UU. La fecha siempre se muestra en la página del producto de nuestro sitio web y se actualiza automáticamente según el stock disponible. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos; tenemos todas las fechas de caducidad de los productos que vendemos.
Las fechas están resaltadas en la página de cada producto.
Producto fuera de stock
Todos nuestros productos son atemporales. Por lo tanto, están disponibles en nuestro sitio web en todo momento. Le ofrecemos la opción de recibir una notificación por correo electrónico cuando un producto vuelva a estar disponible. Simplemente rellene la casilla "Notificarme por correo electrónico cuando el producto esté disponible". También intentamos mostrar las fechas de reposición de cada artículo agotado. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto un artículo vuelva a estar disponible. Dado que algunos productos son de temporada, pueden pasar varios meses hasta que se repongan.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico y teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Fuera de este horario, puede contactarnos directamente por WhatsApp o Messenger para recibir una respuesta en una hora, incluso después de las 19:00 y los fines de semana. Nos esforzamos por estar disponibles los 7 días de la semana para responder a sus preguntas.
Mis latas llegaron con abolladuras.
Vendemos bebidas para consumo; no podemos garantizar que lleguen intactas. No se realizarán reembolsos por latas Monster, entre otras cosas, en caso de abolladuras. También intentamos especificar en cada anuncio si las latas presentan abolladuras o daños durante el envío.
¿Dónde está mi paquete?
Puedes rastrear tu paquete directamente en tu cuenta yendo a los detalles de tu pedido o en el correo electrónico que recibiste cuando se envió tu pedido.
¿Vendes a profesionales?
Para consultas mayoristas, envíenos un correo electrónico directamente utilizando el formulario de contacto.
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