Modes de Livraison

Expédition & Modes de livraison

Expédition de votre colis

Pop's America s'engage à expédier toutes les commandes sous 48h. Chaque commande est traitée instantanément par notre logistique. Pour expédier vos commandes, nous utilisons plusieurs transporteurs: Mondial Relay et Colissimo (pour la Corse).

Pas d'expédition le samedi et dimanche.

En cas de retard sur une livraison express, Pop's America ne peut être tenu responsable d'un colis retardé.

Pop's America Livre dans toute l'Europe, sauf au Royaume-Uni.

Réception de votre colis:

Suite à de nombreuses tentatives de fraudes quotidiennes, nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs. Nous avons accès en permanence au suivi GPS du chauffeur et pouvons ainsi voir en temps réel si ce dernier a bien déposé le colis chez vous lors d'une contestation de livraison à domicile. Sachez également que tous les relais sont équipés de caméra.

En cas de livraison en Lockers, merci de vérifier votre colis au Lockers et de contacter Chronopost via le lockers pour émettre votre réclamation.

Aucune réclamation ne pourra être prise en charge si le colis est réceptionné sans réserve.

Produits Fragiles:

• Nous avertissons nos clients que les produits fragiles comme les canettes peuvent subir quelques impacts de choc pendant le transport malgré tous les efforts de fait pour protéger les bouteilles et boissons. Nous ne pouvons plus faire d'échanges dès qu'une canette a prit un choc, c'est du transport routier et non des produits exposés dans un magasin, il y a toujours un risque.
• Les produits chocolats comme les lapins, oursons, et oeufs ne peuvent être échangés si ils arrivent cassés. Ils font partis des produits fragiles qui peuvent subir des chocs lors du transport malgré les protections.
• Les chocolats sont susceptibles d'arriver fondus pendant la forte période de chaleur que nous rencontrons pendant l'été, nous ne pouvons garantir que les produits arrivent intact. C'est au risque du client et aucune réclamation ne sera prise en compte en cas de chocolat fondu.
• Les bouteilles en verre peuvent casser malgré une protection renforcée. Sans réclamation à la livraison du colis, aucun remboursement ne sera accordé en cas de casse. Vous pouvez prendre le temps d'ouvrir votre colis devant le livreur ou le relais, c'est dans votre droit.

Temps de disponibilité en relais:

Chaque colis déposé en point relais est disponible 5 jours. Passé ce délai, le colis est retournée chez Pop's America. Nous ne rembourserons pas les frais d'envois du colis.

Toutes les commandes sont protégées, cependant nous avertissons que si vous commandez des canettes, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels chocs que peuvent subir les colis pendant le transport.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez retrouver ce numéro à tout moment dans votre compte en allant sur votre commande ou bien directement dans les différents emails de suivi reçus pendant l'acheminement de votre colis.

Vous êtes informé à chaque étape de votre colis.

Tous nos colis sont expédiés avec un scotch Pop's America mentionnant une bande de garantie. Selon la taille de votre commande, nos colis sont personnalisés aux couleurs de Pop's America (Bleu ciel).

Emballage Bonbons en vrac:

Tous nos bonbons sont emballés dans des sachets individuels. Dès que vous commandez 2 quantités, le vrac est regroupé dans le même sachet pour chaque saveur. Pour un emballage séparé de chaque quantité, merci de nous faire la demande lors de votre commande.